Копирайтинг от автора № 1 по версии Fl.ru и Freelance.ru
Текст для веб-сайта: как превратить список услуг в понятные выгоды для клиента
Когда человек заходит на сайт, он ищет ясное объяснение, как услуги компании решат его проблемы. Описание должно убедить в необходимости вашего предложения. Правильный текст для бизнеса помогает выстроить доверие и превратить случайного посетителя в постоянного клиента.
Типичные ошибки в описании услуг на сайте
Главная ошибка при описании услуг — фокус на процессе, а не на цели потенциального покупателя. Владелец бизнеса глубоко погружен в детали своей работы и хочет рассказать о них аудитории. Но клиенты не хотят вникать в сложные описания и терминологию, им нужно быстро получить решение своей проблемы.
Вот примеры ошибок:
● Перечисление функций вместо выгод. «Мы проводим аудит системы безопасности». Гораздо лучше показать итог: «Вы спите спокойно, зная, что ваша компания под защитой от кибератак».
● Использование профессиональных терминов. Фразы вроде «интегрируем CRM-систему» или «внедряем сквозную аналитику» понятны только специалистам. Потенциальному покупателю важна выгода для него.
● Акцент на характеристиках. Например, указание «опыт работы 10 лет» — это сухой факт. В формате выгоды то же самое можно подать так: «Наш десятилетний опыт означает, что мы уже неоднократно решали задачи, подобные вашей. Вы сэкономите время и деньги, избегая лишних экспериментов».
Такие ошибки превращают ваш сайт из инструмента продаж в простой каталог. Посетитель видит, что вы делаете, но не понимает, что в итоге получит.
Вот примеры ошибок:
● Перечисление функций вместо выгод. «Мы проводим аудит системы безопасности». Гораздо лучше показать итог: «Вы спите спокойно, зная, что ваша компания под защитой от кибератак».
● Использование профессиональных терминов. Фразы вроде «интегрируем CRM-систему» или «внедряем сквозную аналитику» понятны только специалистам. Потенциальному покупателю важна выгода для него.
● Акцент на характеристиках. Например, указание «опыт работы 10 лет» — это сухой факт. В формате выгоды то же самое можно подать так: «Наш десятилетний опыт означает, что мы уже неоднократно решали задачи, подобные вашей. Вы сэкономите время и деньги, избегая лишних экспериментов».
Такие ошибки превращают ваш сайт из инструмента продаж в простой каталог. Посетитель видит, что вы делаете, но не понимает, что в итоге получит.
Формула «Проблема — Решение — Результат» для создания сайта
Эта формула говорит на языке клиента и повторет естественный путь покупателя от осознания возникшей сложности до принятия решения о покупке. Каждый из 3 этапов необходимо раскрыть максимально четко и конкретно.
1. Начните с описания проблемы потенциального клиента
Опишите боль или неудобство, чтобы читатель узнал себя. Например: «Многие предприниматели сталкиваются с тем, что клиенты уходят к конкурентам из-за высоких цен» или «Сайт неудобен на мобильных устройствах, из-за чего теряются заказы и возможности». Такой подход вызывает эмоциональный отклик и показывает ваше понимание проблем клиента.
2. Затем предложите понятный путь к решению ситуации в виде вашей услуги
Например: «Разрабатываем удобный онлайн-каталог, где каждая карточка товара отвечает на вопросы покупателя. Это снижает нагрузку на менеджеров и ускоряет процесс выбора».
3. Акцентируйте внимание на конечном результате сотрудничества
Покупатель платит не за процесс работы, а за позитивные изменения в своем бизнесе или жизни. Опишите эти изменения ярко и конкретно. Например: «После запуска нового сайта вы получите стабильный поток заявок от заинтересованных клиентов. Средний чек повысится на 20−30%». Такой подход превращает сухое перечисление фактов о компании в убедительную историю успеха.
1. Начните с описания проблемы потенциального клиента
Опишите боль или неудобство, чтобы читатель узнал себя. Например: «Многие предприниматели сталкиваются с тем, что клиенты уходят к конкурентам из-за высоких цен» или «Сайт неудобен на мобильных устройствах, из-за чего теряются заказы и возможности». Такой подход вызывает эмоциональный отклик и показывает ваше понимание проблем клиента.
2. Затем предложите понятный путь к решению ситуации в виде вашей услуги
Например: «Разрабатываем удобный онлайн-каталог, где каждая карточка товара отвечает на вопросы покупателя. Это снижает нагрузку на менеджеров и ускоряет процесс выбора».
3. Акцентируйте внимание на конечном результате сотрудничества
Покупатель платит не за процесс работы, а за позитивные изменения в своем бизнесе или жизни. Опишите эти изменения ярко и конкретно. Например: «После запуска нового сайта вы получите стабильный поток заявок от заинтересованных клиентов. Средний чек повысится на 20−30%». Такой подход превращает сухое перечисление фактов о компании в убедительную историю успеха.
Текст призыва к действию, который работает
Заключительная часть многих сайтов оказывается слабым звеном. Чаще всего там ставят шаблонную фразу вроде «Свяжитесь с нами для консультации». Финальный призыв к действию необходимо сделать конкретным и мотивирующим, чтобы он логично вытекал из всех описанных выше выгод.
● Предложите следующий шаг. Например: «Закажите бесплатный разбор 3 ваших конкурентов» или «Скачайте чек-лист для подготовки дома к ремонту». Это простой и безопасный первый шаг для потенциального клиента.
● Создайте ощущение срочности или эксклюзивности. Например: «Предложение действительно только для первых 5 обратившихся».
● Дайте гарантию пользы от обращения. К примеру: «Разберем ваш проект и дадим 3 конкретных совета по улучшению».
Правильно составленный текст призыва к действию ставит финальную точку в процессе убеждения, превращая заинтересованного посетителя сайта в активного лида, готового к диалогу.
● Предложите следующий шаг. Например: «Закажите бесплатный разбор 3 ваших конкурентов» или «Скачайте чек-лист для подготовки дома к ремонту». Это простой и безопасный первый шаг для потенциального клиента.
● Создайте ощущение срочности или эксклюзивности. Например: «Предложение действительно только для первых 5 обратившихся».
● Дайте гарантию пользы от обращения. К примеру: «Разберем ваш проект и дадим 3 конкретных совета по улучшению».
Правильно составленный текст призыва к действию ставит финальную точку в процессе убеждения, превращая заинтересованного посетителя сайта в активного лида, готового к диалогу.
Читайте также:
