Копирайтинг от автора № 1 по версии Fl.ru и Freelance.ru
Блок FAQ на сайте: максимум пользы при минимальных затратах
Раздел FAQ (часто задаваемые вопросы) на сайте — не просто «довесок» внизу страницы. Это мощный инструмент продаж, SEO и доверия, если его правильно использовать. С его помощью обходят возражения, повышают продажи и получают дополнительный SEO-трафик.
Чтобы блок FAQ реально работал, закажите его профессиональному копирайтеру, который изучит потребности и боли вашей аудитории, а также подберет правильные формулировки. В результате этот раздел станет дополнительным рычагом влияния на решение клиента.
Чтобы блок FAQ реально работал, закажите его профессиональному копирайтеру, который изучит потребности и боли вашей аудитории, а также подберет правильные формулировки. В результате этот раздел станет дополнительным рычагом влияния на решение клиента.
5 аргументов заказать тексты для FAQ коммерческому автору
-
Качественный контентУ вас будет грамотный текст, который убедительно доносит до аудитории нужную информацию. -
Оптимизация под SEOОрганичная интеграция ключевых слов в текст, чтобы повысить видимость сайта в поисковых системах без риска переспама. -
Адаптация под ЦАБлок FAQ — это не вопросы «Как сделать заказ?», а контент, закрывающий возражения потенциальных клиентов. -
Упрощение работыРаздел с базовыми вопросами экономит время менеджеров и позволяет сфокусироваться на тех, кто готов к покупке. -
Повышение конверсииПравильные формулировки вопросов и ответов направляют внимание клиента на важное и помогают ему быстрее «дозреть».
FAQ на сайте: что такое и зачем нужен
FAQ — это аббревиатура от Frequently Asked Questions. Переводится как «Часто задаваемые вопросы». В рунете такая рубрика встречается под названиями «ФАК», «ЧаВо» или «Вопрос-Ответ».
Чаще всего блок используется в b2c-сегменте, где бизнес ориентирован на конечного клиента, а не на другие компании. Примеры faq есть на сайтах интернет-магазинов, образовательных курсов, туристических агентств и пр. Такой раздел помогает посетителям ресурса:
Чаще всего блок используется в b2c-сегменте, где бизнес ориентирован на конечного клиента, а не на другие компании. Примеры faq есть на сайтах интернет-магазинов, образовательных курсов, туристических агентств и пр. Такой раздел помогает посетителям ресурса:
-
Быстро найти информациюО доставке, гарантиях, способах связи. -
Получать сведенияО процессах и нюансах использования продукта или получения услуги. -
Узнать подробнееОб условиях сотрудничества с компанией. - Чтобы страница «работала», необходимо уникальное содержание. Это значит, что вопросы FAQ в разных разделах сайта не должны дублироваться, а ключевые слова и запросы вписаны органично, чтобы площадка не попала в бан поисковой системы.
Минимум затрат, максимум эффективности блока вопрос-ответ в контексте SEO
В сети встречается мнение, что формат «вопрос-ответ» нерабочий. Но исследование SearchPilot и Brander наглядно это опровергает.
Эксперимент показал
Размещение контента блока FAQ в сворачиваемых секциях (аккордеонах) не оказывает негативного влияния на SEO. Более того, в рамках тестирования интеграции формата, сайт интернет-магазина, внедривший такую структуру, зафиксировал рост органического трафика на 6%.
Применение микроразметки FAQ позволяет
Отображать вопросы и ответы напрямую в поисковой выдаче, что делает сниппеты более информативными, привлекательными для пользователей. Также это приводит к заметному увеличению показателя кликабельности (CTR). По данным компании Brander, грамотная микроразметка способствует росту CTR и улучшению оптимизации страницы.
FAQ и маркетинг
Раздел «Часто задаваемые вопросы» на коммерческом сайте выполняет важные маркетинговые функции для решения разных бизнес-задач:
Работа с возражениями и страхами клиентов
FAQ помогает устранить сомнения потенциальных покупателей. Это повышает уверенность клиентов в выборе вашей компании.
Снижение нагрузки на службу поддержки
ЦА получают информацию без лишних действий, а сотрудники могут сосредоточиться на решении более сложных задач.
Повышение доверия к бренду
Прозрачность и готовность предоставить подробную информацию через FAQ укрепляют лояльность клиентов.
Разработка правильно оформленного и структурированного блока FAQ стоит недорого, занимает мало времени, но приносит ощутимую пользу бизнесу.
Закажите текст под раздел «Вопрос-ответ», чтобы улучшить SEO-показатели сайта, повысить кликабельность в поисковой выдаче и конверсию.
